Preguntas frecuentes

Sí: crear la cuenta, publicar productos, pedir precio y conversar es gratis. La plataforma cobra una comisión solo cuando vendes con pago dentro de la plataforma (venta directa) y algunos servicios opcionales: la insignia, los destacados, los paquetes de créditos y los planes de avisos de inmuebles y vehículos. Durante la beta privada los avisos de inmuebles y vehículos son ilimitados y gratis.

Es la primera etapa de Comercia: cualquiera puede mirar, pero para crear una cuenta se necesita una invitación. Si no tienes una, deja tu correo en la lista de espera desde el registro y te avisamos.

Crea tu cuenta, toca «Vender», sube fotos, escribe el título, el precio y la cantidad, y elige la categoría. Tu producto queda en la vitrina. Desde «Mis ventas» lo editas, lo pausas y respondes los pedidos de precio.

Busca en la vitrina o por categorías. Si el producto tiene «Comprar ahora», lo pagas dentro de la plataforma. Si dice «Pedir precio / cotizar», le escribes al vendedor por el chat y acuerdan el precio y la entrega.

Sí. En «Publicar lo que necesito» describes el producto, la cantidad y la fecha límite; los vendedores te mandan ofertas y tú eliges. Ver solicitudes de compra

Las compras con venta directa se pagan dentro de la plataforma con Mercado Pago. El pago va al vendedor y la plataforma descuenta su comisión. Ahora estás en la versión de demostración: el pago es simulado y no se cobra dinero real. Los pagos reales se activan muy pronto.

En la venta directa el vendedor paga una comisión de 3 % del valor (2 % en alimentos y agro), y un punto menos si su tienda tiene insignia. En el Centro de servicios la comisión es de 5 % y la paga el proveedor. El comprador no paga comisión. Ver los términos

Los primeros 500 vendedores que activan la venta directa y los primeros 200 proveedores de servicios son fundadores: no pagan comisión hasta 6 meses después del lanzamiento público y luego pagan un punto menos de por vida, con una insignia de fundador. Ver el programa

Cada oferta que un vendedor envía a una solicitud de compra usa 1 crédito. Cada mes recibes 3 créditos gratis (15 si tu tienda tiene insignia) y puedes comprar paquetes. Si el comprador no abre tu oferta antes de la fecha límite, te devolvemos el crédito.

Es el ícono que muestra que comprobamos la identidad y la empresa de la tienda con sus documentos. No es una garantía de los productos. Se obtiene con documentos aprobados por el equipo y una suscripción mensual (COP 39.900 en Colombia; USD 19 en el mercado internacional). Durante la beta puedes obtenerla con el pago de demostración, y el equipo puede darla de cortesía a los fundadores con documentos aprobados. Obtén tu insignia

Para cuidarte de estafas, los datos de contacto se comparten cuando el comprador acepta una oferta. Antes, todo se habla por el chat de la plataforma, que queda registrado si necesitas ayuda.

Entra al pedido y toca «Tengo un problema»: se abre un caso y el equipo acompaña la conversación hasta resolverlo. En las compras con venta directa tienes 5 días hábiles de derecho de retracto. Cómo pedir ayuda

Usamos tus datos solo para que la plataforma funcione y para comunicarnos contigo, según la Ley 1581 de 2012. Puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Política de datos

Toca «¿Olvidaste tu contraseña?» al iniciar sesión. Si el correo de la plataforma aún no está activo, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a recuperar tu cuenta.

Sí. En el mercado «Internacional» las empresas publican en dólares, con pedido mínimo, Incoterm y tiempo de entrega en cada oferta. Cambias de mercado con el selector Colombia / Internacional de arriba.

Es donde contratas lo que necesitas para cerrar el negocio: transporte, carga, aduana, trámites, bodegas, seguros y más. Llenas un formulario, recibes cotizaciones de proveedores y sigues todo en un expediente con chat y pagos. Ver servicios

Cada vendedor con venta directa define si ofrece retiro en un punto o envío propio y su costo. Lo ves antes de pagar. Para envíos de carga o internacionales puedes contratar transporte en el Centro de servicios.

Videos cortos de productos reales, publicados por las tiendas con insignia y por las inmobiliarias con el Plan Inmobiliaria. Desde cada reel puedes ir al producto, pedir precio o comprar.