Niveles de vendedor
Cada tienda tiene un nivel: Bronce, Plata, Oro o Diamante. Se calcula solo, todos los días, con lo que pasó en los últimos 90 días dentro de la plataforma. No se compra ni se pide: se gana vendiendo bien. Es distinto de la insignia de la tienda.
Plata Oro Diamante
Qué se mide
- Negocios cerrados y su monto: compras pagadas que no se reembolsaron, ofertas aceptadas en solicitudes de compra y servicios confirmados.
- Calificación promedio y cuántas calificaciones recibiste de tus compradores.
- Entregas a tiempo: un pedido va a tiempo si lo despachas dentro de 3 días hábiles desde el pago; un servicio, si lo entregas antes de la fecha comprometida.
- Reclamos: casos de «Tengo un problema», retracto o reversión, sobre tus negocios.
- Cancelaciones: pedidos pagados que terminaron en reembolso.
Para subir a un nivel hay que cumplir todo lo de ese nivel. Si aún no tienes calificaciones o entregas en el periodo, eso no cuenta en tu contra.
| Requisito (90 días) | Plata | Oro | Diamante |
|---|---|---|---|
| Negocios cerrados | mínimo 5 | mínimo 20 | mínimo 50 |
| Monto de esos negocios (COP) | mínimo COP 2.000.000 | mínimo COP 10.000.000 | mínimo COP 40.000.000 |
| Calificaciones recibidas | mínimo 0 | mínimo 3 | mínimo 10 |
| Calificación promedio | mínimo 4,0 ★ | mínimo 4,3 ★ | mínimo 4,6 ★ |
| Entregas a tiempo | mínimo 85 % | mínimo 90 % | mínimo 95 % |
| Reclamos | máximo 5 % | máximo 3 % | máximo 2 % |
| Cancelaciones | máximo 5 % | máximo 3 % | máximo 2 % |
Qué da cada nivel
| Beneficio | Plata | Oro | Diamante |
|---|---|---|---|
| Créditos extra al mes para ofertar en solicitudes de compra | +5 | +10 | +20 |
| Destacados gratis al mes | 0 | 1 | 2 |
| Comisión de la venta directa | — | — | −0,5 puntos |
| Insignia en tu tienda y tus productos | Sí | Sí | Sí |
Bronce es el nivel de partida: vendes igual, sin beneficios extra. Si tu tienda baja de nivel te avisamos qué mejorar. Los valores pueden cambiar; los vigentes son siempre los de esta página.