Tu Negocio en Internet
El comercio electr贸nico son las operaciones de compra-venta de productos o servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta actividad puede llevarse a cabo por medio de plataformas digitales especializadas, sitios web, redes sociales o sistemas dise帽ados para este fin.
El principal requisito para establecer relaciones comerciales digitales es contar con una聽plataforma en l铆nea para efectuar los procesos de venta y compra. Por su naturaleza, el comercio electr贸nico聽requiere el acceso a la red de internet y un medio de interacci贸n entre el cliente y el vendedor. En t茅rminos simples, un comprador accede al medio de ventas, selecciona el producto o servicio que quiere, realiza el pago del bien y recibe aquello que compr贸, ya sea virtual o f铆sicamente.
Si bien estas plataformas son cada vez m谩s aut贸nomas y simplificadas, muchas veces se necesita el acompa帽amiento de asesores. Por ello, es importante no confundir el comercio electr贸nico con la falta de servicio de atenci贸n al cliente o de gestores de ventas.
Para crear un medio de este tipo es necesario que聽digitalices tus bases de datos, inventarios y m茅todos de cobro. El comercio electr贸nico requiere una completa presencia en formato digital y una constante actualizaci贸n para evitar fallas en las compras o del sistema inform谩tico.
El comercio electr贸nico sirve como un canal de venta disponible para el comprador con caracter铆sticas 煤nicas, sobre todo en comparaci贸n con las posibilidades de las tiendas f铆sicas. Por ejemplo, presenta disponibilidad de compra en cualquier momento, documentaci贸n de atributos de compra, pago en l铆nea, rastreo de entrega en el servicio de mensajer铆a y m谩s.
Por ello, el comercio electr贸nico representa聽una actividad sencilla y c贸moda por parte de los usuarios, por lo que su participaci贸n se ha incrementado en relaci贸n con otros canales de distribuci贸n.
Entre otros elementos a considerar por parte del comercio electr贸nico podemos mencionar:
Dentro de las principales ventajas que tiene el comercio electr贸nico est谩n:
Adem谩s, el comercio electr贸nico trae ventajas directas para聽los vendedores y empresas. Por ejemplo:
Pese a que son muchas las ventajas que trae consigo el comercio electr贸nico, este elemento tambi茅n presenta聽algunas desventajas, tal y como veremos a continuaci贸n:
Enseguida, veremos las caracter铆sticas del comercio electr贸nico m谩s relevantes.
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